本課程榮獲台北專業秘書協會獨家認證資格
課程亮點
20堂卓越行政工作術,幫助你成為主管身邊得力的左右手!
對老闆而言,秘書不但是對內對外的公關窗口,更是他的形象代言人。專業的幕僚人員,除了可以節省公司團隊的時間,透過良好跨部門的溝通與協調,你也能協助高階管理者規劃中長期的經營方針與策略,成為企業運籌帷幄的核心智囊!
本課程將由純如老師及秘書協會講師群告訴你:
✓態度:幕僚人員應該擁有的特質和心態
✓思維:與高階主管互動要具備的思維
✓精準:如何精準接收高層管理者的旨意並達成任務
✓效率:如何快速歸納及管理工作中各種類型的文書檔案
✓細節:如何為忙碌的主管,安排最佳的行程
課程列表
攻略一:核心智囊角色定位
1. 角色定位:如何創造不可取代的專業價值?
2. 組織溝通:如何運用高效溝通的7C原則,化解衝突,有效達成目標?
3. 建立共識:如何運用影響力,贏得主管的重用與信賴?
攻略二:高效能E化運用工作戰略
4. 檔案管理:如何有效率歸檔不同類型的資料?
5. 編列檔名:數位化資料的五大整理技巧
6. 資料分類:如何運用樹狀結構圖讓資料存取更快速清楚?
7. 實務分享:雲端與Office 365工作術應用(秘書長 米金)
攻略三:時間管理與主管行程安排
8. 時間管理:如何運用三大步驟,有效率達成任務?
9. 排程管理:如何妥善安排主管的行程?
10. 事務管理:如何運用三大整理術,提升工作效能?
11. 實務分享:時間與行程管理技巧應用(理事長 陳昕儀)
攻略四:會議戰略地圖
12. 會議安排:如何提升會議成效?談成功會議的四大要素
13. 會議規劃:如何準備會前事務,提升工作價值?
14. 會議管理:如何協助主管有效率制定會議目標並事後追蹤?
15. 實務分享:會議安排的三大秘訣(理事長 賴張美倫)
攻略五:商務禮儀與應對技巧
16. 商務禮儀:如何在與人見面時提升個人與公司的專業形象?
17. 名片禮儀:如何在交換名片時留下好印象?
18. 實務分享:接待訪賓的準備原則(企業推廣理事 陳怜妤)
攻略六:電話應對與書信禮儀
19. 電話禮儀:不見面也留下好印象的電話應對技巧
20. 書信禮儀:如何寫Email才能兼顧專業和禮節?